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¿Cuál es la diferencia entre una Orden de Servicio y un Proyecto?

Una Orden de Servicio es un requerimiento de servicio de un usuario final, en el caso de algún problema, cambio ó nuevo requerimiento.

Un proyecto es generado a partir de una orden de servicio, y es dividido en un número de actividades y subactividades necesarias para resolver este requerimiento.

En otras palabras, Una Orden de servicio puede ser considerada como la "acción" proveniente de el usuario, y el proyecto es la "reacción" de el área de Informática.

¿Dónde puedo definir el plan de proyecto?
¿Dónde puedo definir los días festivos que aparecen en el Project Planner?
¿Dónde puedo encontrar indicadores generales o información detallada de proyectos anteriores?
¿Cómo puede ser visualizado el progreso de el personal (Service Order Responsible, Applicant, Project Manager, etc.) involucrado en diferentes proyectos?

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